Premium-Service
Weil euer Abenteuer Familie gerade erst beginnt
Ein Kinderwagen, eine Babyschale oder eine Babytrage sind mehr als nur Produkte. Sie sind eure täglichen Begleiter, euer Sicherheitsanker und Teil eures neuen Familienalltags.
Euer Vertrauen ist unser Versprechen.
Bei KIND DER STADT wissen wir um die emotionale und praktische Bedeutung jeder Anschaffung. Mit dem Kauf bei uns entscheidet ihr euch deshalb nicht nur für sorgfältig ausgewählte Qualität und herausragende Funktionalität, sondern für eine wertvolle, langfristige Partnerschaft, in deren Mittelpunkt ihr und das Wohl eures Kindes stehen.
Unser Premium-Service-Versprechen
Unser Service-Versprechen schenkt euch Sicherheit vom ersten Tag an. Wir begleiten euch mit Expertise, Herzblut und exklusiven Leistungen, die weit über den Standard hinausgehen. Denn wir sind der Überzeugung: Eure Familienzeit ist kostbar. Wir kümmern uns um alles andere.
Unsere 5 Säulen für eure Sorgenfreiheit
- Ready-to-Roll-Service: Vergesst mühsames Aufbauen oder komplizierte Einstellungen. Wir montieren euren Kinderwagen komplett, prüfen ihn auf Herz und Nieren und übergeben ihn euch fahrbereit. Den Kindersitz installieren wir fachgerecht in euer Fahrzeug und den Verpackungsmüll entsorgen wir selbstverständlich für euch.
- Kostenloser Service-Check: Nach etwa sechs Monaten intensiver Nutzung laden wir euch herzlich zu uns in den Laden ein. Wir kontrollieren die Einstellungen des Kindersitzes oder prüfen die Schrauben des Kinderwagens, ölen die Gelenke und checken die Bremsen für dauerhaft sicheres Fahren.
- Stressfreie Reklamation: Kein Versenden von Fotos, kein langes Warten in Hotlines. Bei einem Defekt übernehmen wir die komplette Abwicklung direkt mit dem Hersteller für euch.
- Mobilitätsgarantie: Sollte euer Wagen zur Reparatur müssen oder euer Kindersitz einen Defekt aufweisen, lassen wir euch nicht im Stich. Für die Dauer der Instandsetzung oder des Austauschs erhaltet ihr von uns ein kostenloses Leihmodell aus unserem Premium-Sortiment.
- Experten-Support vor Ort: Ob Einweisung zur Bedienung des Kinderwagens, Einbau des Kindersitzes oder ergonomische Einstellung der Babytrage: Wir sind persönlich für euch da. Unser Service endet nicht an der Kasse. Wir begleiten euch auch danach bei allen Fragen, Zubehörwünschen und Herausforderungen im Alltag.
Fachberatung mit Herz & Verstand
Wir verkaufen nicht einfach nur Produkte, wir finden die Lösung, die zu eurem Leben passt. In unseren spezialisierten Beratungen erhaltet ihr ehrliches Expertenwissen auf Augenhöhe und viele praktische Tipps aus Erfahrung.
Wir nehmen uns Zeit für euch und eure individuellen Bedürfnisse. Unsere geschulten Fachleute teilen ihr tiefes Wissen und begleiten euch dabei, die richtige Entscheidung zu treffen – von der ersten Orientierung bis zum sicheren Gefühl nach dem Kauf.
Kinderwagen-Beratung für den perfekten Begleiter im Alltag
Bei unserer Kinderwagen-Beratung zählt nicht nur das Design, sondern wir testen gemeinsam mit euch, was wirklich zu eurem Alltag passt. Findet der Wagen in euren Kofferraum Platz? Ist das Klappmaß praktisch genug? Wir finden das Modell, das auf eurem Terrain, ob Kopfsteinpflaster oder Waldweg, zuverlässig und komfortabel performt.
Zum Online-Kinderwagen-Berater
Kindersitz-Beratung für maximale Sicherheit ohne Kompromisse
Ein Kindersitz muss nicht nur sicher sein, sondern auch perfekt in euer Auto passen. Im Rahmen unserer Kindersitz-Beratung bieten wir euch einen kostenlosen Probeeinbau an. Dabei zeigen wir euch die korrekte Handhabung und Installation, ob mit Isofix oder Gurt, damit euer Nachwuchs bestmöglich geschützt ist.
Trage-Beratung für ergonomische Nähe
Jede Familie ist anders und jeder Körper auch. Gemeinsam finden wir heraus, welches Tragesystem wirklich zu euch passt. In unser Sortiment schaffen es nur ausgezeichnete, von Experten empfohlene Baby- und Kleinkindtragen. Wir zeigen euch verschiedene Modelle und erklären die Vor- und Nachteile. Dabei achten wir stets auf einen optimalen Sitz und die gesunde Anhock-Spreiz-Haltung.
Unser Garantieversprechen
Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung unterstützen wir euch bei der Aktivierung von Hersteller-Garantieverlängerungen, die bei unseren Premium-Marken oft bis zu zehn Jahre betragen. Tritt innerhalb der Garantiezeit oder auch danach ein Mangel auf, sind wir euer zuverlässiger Ansprechpartner: Wir dokumentieren den Schaden, stellen den Kontakt zum Hersteller her und sorgen für Ersatzteile oder eine fachgerechte Reparatur. Mit einem kostenlosen Leihmodell aus unserem Sortiment bleibt ihr in dieser Zeit mobil.
Erlebt den Unterschied vor Ort
Ein Versprechen ist viel wert – es persönlich zu erleben, noch mehr. Wir möchten, dass ihr euch bei jedem Schritt sicher, verstanden und rundum gut aufgehoben fühlt. Besucht uns in einem unserer Stores, taucht in unsere Produktwelt ein und entdeckt gemeinsam mit uns, was am besten zu eurer Familie passt.
Euer persönliches Premium-Service-Zertifikat mit allen exklusiven Leistungen wartet bereits auf euch.
